As características da qualidade podem ser :
- Fisícas como Comprimento, peso
- Sensoriais- Comodidade, sabor aparência
- Temporalmente orientadas- Manutenção, fiabilidade
- Comerciais- Garantia
- Interesse Principal- Impacto estratégico
- Visão da Qualidade- Uma oportunidade de diferenciação da concorrência
- Ênfase- As necessidades de mercado e do cliente
- Métodos- Planejamento estratégico, estabelecimento de objetivos e a mobilização da organização
- Papel dos profissionais da Qualidade- estabelecimento de metas, treinamento, consultoria a outros departamentos e desenvolvimento de programas
- Responsável pela Qualidade- Todos na empresa, com a alta administração exercendo forte liderança
- Orientação e Enfoque- Gerenciar a Qualidade
Nenhum comentário:
Postar um comentário