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quinta-feira, outubro 27, 2011

O GERENCIAMENTO DE RISCOS

O PMBOK (2000) descreve o conhecimento e as melhores práticas em gerenciamento de projetos. De acordo com o PMBOK, o conhecimento necessário para gerenciar projetos está dividido em nove áreas: Gerência de Integração, Gerência de Escopo, Gerência de Tempo, Gerência de Custo, Gerência de Qualidade, Gerência de Recursos Humanos, Gerência de Comunicação, Gerência de Riscos e Gerência de Aquisições. A gerência de riscos do projeto inclui os processos referentes ao planejamento da gerência de riscos, à identificação, à análise, ao planejamento das respostas e ao controle e à monitoração dos riscos em um projeto. Esses processos interagem entre si e com os processos das outras áreas do conhecimento. Os objetivos da gerência de risco são aumentar a probabilidade de ocorrência e os impactos de eventos positivos e diminuir a probabilidade e os impactos dos eventos adversos aos objetivos do projeto. Os processos da gerência de risco são [PMBOK, 2000]:

• Planejamento da gerência de riscos: planejar as atividades de gerência de risco a  serem realizadas para o projeto.
• Identificação dos riscos: identificar os riscos que podem afetar o projeto, documentando suas características.
• Análise qualitativa dos riscos: analisar qualitativamente os riscos, priorizando seus efeitos no projeto.
• Análise quantitativa dos riscos: mensurar a probabilidade de ocorrência dos riscos  e suas conseqüências e estimar as implicações no projeto.
• Planejamento da resposta aos riscos: gerar procedimentos e técnicas para avaliar oportunidades, objetivando mitigar as ameaças no projeto.
• Monitoração e controle dos riscos: monitorar os riscos residuais, identificar novos  riscos, executar os planos de mitigação de riscos e avaliar sua efetividade durante todo o cliclo de vida do projeto.

quinta-feira, outubro 20, 2011

GERÊNCIA DA COMUNICAÇÃO

GERÊNCIA DA COMUNICAÇÃO

O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento que emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada (PMBOK® - Capítulo 10 – p. 221).
A comunicação é um fator crítico de sucesso para o projeto, Kerzner (2003), define a comunicação como vital ao projeto. Pode estar nela a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto.
Estabelece vínculos importantes entre as pessoas, idéias e informações necessárias para o sucesso do projeto. Todas as pessoas envolvidas no projeto devem estar preparadas para enviar e receber informações, e devem compreender também como as informações em seu poder podem afetar o projeto.O gerenciamento das comunicações do projeto é a área de conhecimento que emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada (PMBOK® - Capítulo 10 – p. 221).

sábado, outubro 08, 2011

AS SETE FERRAMENTAS DO CONTROLE DA QUALIDADE



  • Diagrama de Pareto
  • Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
  • Histogramas
  • Folhas de verificação
  • Gráficos de dispersão
  • Fluxogramas
  • Cartas de controle

  • Fluxograma

    Ficheiro:LampFlowchart pt.svg

    TODOS OS PROCESSOS DO PMBOK

    Fluxo de processos PMBoK 4ed


    EXISTEM 3 PROCESSOS A GERÊNCIA DA QUALIDADE

    Grupos × Áreas PMBOK 4ed




    Planejar a Qualidade- está dentro do Processo de Planejamento
    Realizar a Garantia da Qualidade- está dentro do Processo de Execução
    Realizar o Controle da Qualidade- está dentro do Processo de Monitoramento e Controle

    CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE

    As características da qualidade podem ser :
    • Fisícas como Comprimento, peso
    • Sensoriais- Comodidade, sabor aparência
    • Temporalmente orientadas- Manutenção, fiabilidade
    • Comerciais- Garantia
    • Interesse Principal- Impacto estratégico
    • Visão da Qualidade- Uma oportunidade de diferenciação da concorrência
    • Ênfase- As necessidades de mercado e do cliente
    • Métodos- Planejamento estratégico, estabelecimento de objetivos e a mobilização da organização
    • Papel dos profissionais da Qualidade- estabelecimento de metas, treinamento, consultoria a outros departamentos e desenvolvimento de programas
    • Responsável pela Qualidade- Todos na empresa, com a alta administração exercendo forte liderança
    • Orientação e Enfoque- Gerenciar a Qualidade